Retourvoorwaarden
- Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling kun je deze binnen 28 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
- Alle producten moeten worden geretourneerd in een herverkoopbare staat. Dit betekent dat het product en de verpakking, labels en tags intact, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Wij zal niet accepteren versleten, beschadigde, gewijzigde of gebruikte goederen, tenzij defect. Als tags en labels zijn verwijderd, a £ 5 herbevoorradingskosten wordt in mindering gebracht op uw restitutie.
- We behouden ons ook het recht voor om het aan u terugbetaalde bedrag te verminderen (tot de waarde van de contractprijs) wanneer de waarde van de goederen is verminderd als gevolg van overmatige behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. de goederen. We zullen de staat van het product beoordelen door na te gaan of uw behandeling verder gaat dan redelijkerwijs is toegestaan in een winkel en de algemene slijtage van het product.
- Producten die zijn gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het artikel defect is.
- Wij accepteren geen retourzendingen buiten Dents eigen website. Deze moeten worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke plaats van aankoop.
- Totdat u de artikelen aan ons retourneert, bent u verantwoordelijk voor de veilige bewaring en redelijke zorg voor de artikelen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor pakketten die tijdens het transport naar ons zijn beschadigd. Het is uw verantwoordelijkheid om artikelen adequaat te verpakken om schade te voorkomen. Houd er rekening mee dat eventuele extra verzendkosten boven ons standaardtarief die u op het moment van aankoop hebt aangevraagd, niet worden terugbetaald.
- Meerdere artikelen besteld in een enkele bestelling die moeten worden geretourneerd, moeten allemaal samen als één pakket worden geretourneerd, anders wordt een herbevoorradingskosten van £ 5 in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Retourinstructies - Britse klanten
- Vul het retourformulier in. Markeer elk artikel/de artikelen die u retourneert, voeg de toepasselijke redencode toe en voeg het formulier bij het pakket.
- Zorg ervoor dat er een geschikte verpakking wordt gebruikt om uw artikelen te retourneren, bij voorkeur de originele Dents verpakking waarin uw bestelling is verzonden.
- Retourneer uw pakket via Royal Mail voor £ 3. Klik https://www.royalmail.com/track-my-return/create/5357en volg de instructies om je pakket naar ons terug te sturen. Deze kosten van £ 3 worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt door onze retourafdeling.
Terugbetalingen
- Zodra we je artikel(en) hebben teruggekregen met het ingevulde retourformulier ingevuld, zullen we het artikel/de artikelen inspecteren om er zeker van te zijn dat ze zich nog in de originele staat bevinden waarin ze zijn verzonden.
- Voor alle retourzendingen worden £ 3 retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Als er tags of labels van het artikel zijn verwijderd of ontbreken, wordt er £ 5 voor het opnieuw bevoorraden in rekening gebracht op uw terugbetaling.
- Als een artikel wordt geacht te zijn gedragen, te veel is gebruikt, verminderen we het bedrag dat aan u wordt terugbetaald of sturen we het artikel/de artikelen terug naar u.
- Als uw artikel buiten de standaard retourperiode van 28 dagen valt, zullen we een creditnota uitgeven.
- Alle terugbetalingen worden binnen 7-14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.
- Uw terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan. Er worden retourkosten in mindering gebracht op uw restitutiebedrag. Als het geretourneerde artikel een geschenk is, wordt er een creditnota uitgegeven voor de waarde van het geretourneerde product.
Retourinstructies - Internationale klanten
Helaas kunnen we momenteel geen gratis retourzending aanbieden aan onze internationale klanten. Als u een artikel retourneert van buiten het VK, moet het artikel binnen 28 dagen na ontvangst op eigen kosten en risico worden verzonden. Alle artikelen die worden geretourneerd voor een terugbetaling, moeten in een nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met hun originele labels en verpakking.
Checklist voor internationale retouren:
- Vul uw retourformulier in, markeer bij elk item dat u retourneert, samen met de redencode en voeg deze toe aan het pakket.
- Zorg ervoor dat u een geschikt pakket gebruikt om uw artikelen te retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking waarin uw bestelling naar u is verzonden.
- Gebruik een aangetekende of traceerbare postdienst om uw pakket te retourneren. Zorg ervoor dat u uw bewijs van verzending bewaart, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor geretourneerde goederen die niet door onze retourafdeling zijn ontvangen.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt door onze retourafdeling.
- Houd er rekening mee dat u bij het retourneren van uw ongewenste item(s) mogelijk exportdouanerechten en -belastingen moet betalen in het land van export. Als je pakket retour is ontvangen op Dents en deze kosten voor uitvoerdouanerechten en -belastingen zijn bij ons in rekening gebracht, dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Uitwisselingen
- Helaas bieden wij geen omruilservice meer aan. Als je een vervangende maat, kleur of stijl nodig hebt, plaats dan een nieuwe bestelling
